Politique de remboursement

1. Aperçu

Cette Politique de remboursement explique comment les abonnements, annulations, renouvellements et remboursements sont gérés pour TurniCup.

En achetant un abonnement, vous acceptez cette Politique de remboursement.

2. Plan gratuit

TurniCup propose un plan gratuit permettant aux utilisateurs de créer et de gérer des tournois avec jusqu'à huit (8) participants.

Le plan gratuit est disponible sans frais et peut être utilisé pour une durée illimitée, sous réserve des Conditions d'utilisation de TurniCup.

3. Abonnement payant

TurniCup propose un abonnement mensuel qui débloque des fonctionnalités premium au-delà de celles disponibles dans le plan gratuit.

Votre abonnement commence immédiatement après le paiement réussi et reste actif pendant un (1) mois.

Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com Market Limited (« Paddle »). Paddle est le Merchant of Record (vendeur officiel) pour toutes nos commandes : il traite votre paiement, applique la taxe de vente ou la TVA applicable et vous délivre une facture ou un reçu.

TurniCup ne conserve pas les détails de votre carte de paiement.

4. Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois, sauf annulation avant la prochaine date de renouvellement.

En vous abonnant, vous autorisez Paddle à débiter automatiquement le moyen de paiement sélectionné pour les périodes de facturation futures jusqu'à ce que votre abonnement soit annulé.

5. Annulation de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte TurniCup ou via le lien de gestion de l'abonnement figurant dans l'e-mail de reçu envoyé par Paddle.

Lorsque vous annulez :

• votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation payée en cours ;
• aucun autre prélèvement de renouvellement automatique ne sera effectué ;
• votre abonnement ne sera pas renouvelé sauf si vous vous réabonnez.

L'annulation d'un abonnement ne supprime pas immédiatement l'accès aux fonctionnalités premium.

6. Remboursements

Les paiements d'abonnement ne sont généralement pas remboursables.

Étant donné que les fonctionnalités premium deviennent disponibles immédiatement après le paiement, TurniCup ne fournit pas de remboursement simplement parce que :

• vous ne souhaitez plus utiliser le Service ;
• vous avez oublié d'annuler avant le renouvellement ;
• vous n'avez utilisé le Service que pendant une partie de la période de facturation ;
• vous n'avez pas activement utilisé le Service après avoir souscrit un abonnement.

Droit de rétractation : si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, conformément aux Conditions acheteur de Paddle (Buyer Terms). Les fonctionnalités premium étant fournies immédiatement, ce droit ne s'applique plus dès que vous commencez à les utiliser pendant ce délai, dans la mesure permise par le droit de la consommation.

Pour le reste, les remboursements ne sont accordés que lorsque la loi applicable l'exige, ou à l'entière discrétion de TurniCup dans des circonstances exceptionnelles.

En tant que Merchant of Record, Paddle traite tous les remboursements et peut également en accorder conformément à ses Conditions acheteur. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d'origine ; le délai d'apparition dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Pour demander un remboursement, contactez Paddle sur https://paddle.net, où vous pouvez retrouver votre commande à l'aide de votre adresse e-mail ou de votre numéro de commande.

Si un paiement est remboursé ou annulé par une rétrofacturation (chargeback), l'abonnement correspondant prend fin et votre compte passe au plan gratuit, comme décrit à la section 8.

Rien dans cette Politique de remboursement ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui ne peuvent être exclus légalement.

7. Paiements échoués

Si un paiement automatique de renouvellement d'abonnement ne peut pas être traité avec succès, Paddle peut effectuer des tentatives de paiement supplémentaires conformément à son processus de relance et vous demander par e-mail de mettre à jour votre moyen de paiement.

Si le paiement n'aboutit pas pendant cette période de relance :

• votre abonnement expirera automatiquement ;
• votre compte sera rétrogradé au plan gratuit ;
• vous serez averti dans le Service que votre abonnement a expiré ;
• les fonctionnalités premium seront indisponibles jusqu'à ce qu'un abonnement valide soit rétabli.

8. Rétrogradation vers le plan gratuit

Lorsque votre abonnement payant expire ou est annulé, votre compte passe automatiquement au plan gratuit.

Votre compte et vos données de tournoi ne seront pas supprimés.

Si vos tournois dépassent la limite du plan gratuit de huit (8) participants :

• les tournois existants restent disponibles ;
• les tableaux et résultats des tournois restent accessibles ;
• les tournois dépassant la limite du plan gratuit deviennent en lecture seule ;
• la modification des tournois premium est désactivée jusqu'à ce qu'un abonnement actif soit rétabli.

Vous pouvez continuer à consulter vos données de tournoi à tout moment.

9. Réactivation de votre abonnement

Vous pouvez souscrire un nouvel abonnement à tout moment.

Une fois votre abonnement réactivé avec succès :

• les fonctionnalités premium redeviennent disponibles ;
• les tournois précédemment placés en lecture seule redeviennent modifiables, à condition qu'ils soient pris en charge par votre abonnement actif.

10. Conservation des données

La rétrogradation vers le plan gratuit ne supprime pas votre compte ni vos données de tournoi.

L'historique de vos tournois reste stocké afin que vous puissiez continuer à accéder à vos informations et reprendre la modification après la réactivation de votre abonnement.

11. Modifications de cette Politique de remboursement

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre.

Toute modification prend effet dès la publication de la version mise à jour sur le site Web de TurniCup.

12. Contact

Pour toute question concernant les paiements, les factures, les moyens de paiement ou les remboursements, contactez Paddle, notre Merchant of Record, sur https://paddle.net.

Pour toute question concernant votre compte TurniCup ou les fonctionnalités de votre abonnement — par exemple si les fonctionnalités premium ne sont pas disponibles après le paiement — contactez-nous :

E-mail : support@turnicup.com