Zásady vrácení peněz

1. Přehled

Tyto Zásady vrácení peněz vysvětlují, jak jsou ve službě TurniCup řešena předplatná, zrušení, obnovení a vracení peněz.

Zakoupením předplatného souhlasíte s těmito Zásadami vrácení peněz.

2. Bezplatný plán

TurniCup nabízí bezplatný plán, který uživatelům umožňuje vytvářet a spravovat turnaje s maximálně osmi (8) účastníky.

Bezplatný plán je dostupný zdarma a lze jej používat po neomezenou dobu v souladu s Obchodními podmínkami služby TurniCup.

3. Placené předplatné

TurniCup nabízí měsíční předplatné, které odemyká prémiové funkce nad rámec těch dostupných v bezplatném plánu.

Vaše předplatné začíná okamžitě po úspěšné platbě a zůstává aktivní jeden (1) měsíc.

Objednávky vyřizuje náš online prodejce Paddle.com Market Limited (dále jen „Paddle“). Paddle je obchodníkem odpovědným za prodej (Merchant of Record) u všech našich objednávek: zpracovává vaši platbu, účtuje příslušnou daň z prodeje nebo DPH a vystavuje vám fakturu nebo potvrzení.

TurniCup neukládá údaje o vaší platební kartě.

4. Automatické obnovení

Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc, pokud není zrušeno před dalším datem obnovení.

Přihlášením k odběru zmocňujete Paddle k automatickému stržení platby z vámi zvoleného platebního prostředku za budoucí zúčtovací období, dokud předplatné nezrušíte.

5. Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit ve svém účtu TurniCup nebo přes odkaz na správu předplatného v potvrzení, které vám e-mailem zašle Paddle.

Když předplatné zrušíte:

• vaše předplatné zůstává aktivní do konce aktuálního zaplaceného zúčtovacího období;
• nebudou provedeny žádné další automatické platby za obnovení;
• vaše předplatné se neobnoví, pokud se znovu nepřihlásíte k odběru.

Zrušení předplatného okamžitě neodebírá přístup k prémiovým funkcím.

6. Vrácení peněz

Platby za předplatné jsou zpravidla nevratné.

Jelikož jsou prémiové funkce dostupné okamžitě po platbě, TurniCup neposkytuje vrácení peněz pouze proto, že:

• si už nepřejete službu používat;
• jste zapomněli zrušit předplatné před obnovením;
• jste službu používali pouze po část zúčtovacího období;
• jste po zakoupení předplatného službu aktivně nepoužívali.

Právo na odstoupení: pokud jste spotřebitel v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo Spojeném království, můžete od nákupu odstoupit do 14 dnů, jak stanoví Podmínky pro kupující společnosti Paddle (Buyer Terms). Protože jsou prémiové funkce dostupné okamžitě, toto právo zaniká, jakmile je během této lhůty začnete používat, jak to umožňují předpisy na ochranu spotřebitele.

V ostatních případech se peníze vracejí pouze tam, kde to vyžaduje platné právo, nebo podle výhradního uvážení společnosti TurniCup ve výjimečných případech.

Jako Merchant of Record zpracovává všechna vrácení peněz Paddle, který může peníze vrátit i v souladu se svými Podmínkami pro kupující. Schválené částky se vracejí na původní platební prostředek; jak rychle se zobrazí, závisí na vaší bance nebo vydavateli karty.

O vrácení peněz požádáte přes Paddle na https://paddle.net, kde svou objednávku najdete podle e-mailové adresy nebo čísla objednávky.

Pokud je platba vrácena nebo stornována prostřednictvím chargebacku, příslušné předplatné končí a váš účet přejde na bezplatný plán, jak je popsáno v části 8.

Nic v těchto Zásadách vrácení peněz neomezuje žádná povinná spotřebitelská práva, která nelze ze zákona vyloučit.

7. Neúspěšné platby

Pokud se nepodaří úspěšně zpracovat automatickou platbu za obnovení předplatného, může Paddle provést další pokusy o platbu v souladu se svým postupem opakování platby a může vás e-mailem požádat o aktualizaci platebního prostředku.

Pokud platba není úspěšně dokončena během tohoto období opakovaných pokusů:

• vaše předplatné automaticky vyprší;
• váš účet bude převeden na bezplatný plán;
• budete v rámci služby upozorněni, že vaše předplatné vypršelo;
• prémiové funkce budou nedostupné, dokud se neobnoví platné předplatné.

8. Přechod na bezplatný plán

Když vaše placené předplatné vyprší nebo je zrušeno, váš účet se automaticky přepne na bezplatný plán.

Váš účet a data turnajů nebudou smazána.

Pokud vaše turnaje překračují limit bezplatného plánu osmi (8) účastníků:

• existující turnaje zůstávají dostupné;
• pavouci turnajů a výsledky zůstávají přístupné;
• turnaje překračující limit bezplatného plánu se stanou pouze pro čtení;
• úprava prémiových turnajů je zakázána, dokud se neobnoví aktivní předplatné.

Svá data turnajů můžete kdykoli nadále prohlížet.

9. Opětovná aktivace předplatného

Nové předplatné můžete zakoupit kdykoli.

Po úspěšné opětovné aktivaci předplatného:

• prémiové funkce jsou opět dostupné;
• turnaje, které byly dříve přepnuty do režimu pouze pro čtení, se opět stanou upravitelnými, pokud jsou podporovány vaším aktivním předplatným.

10. Uchovávání dat

Přechod na bezplatný plán neodstraňuje váš účet ani data turnajů.

Vaše historie turnajů zůstává uložena, takže můžete nadále přistupovat ke svým informacím a pokračovat v úpravách po opětovné aktivaci předplatného.

11. Změny těchto Zásad vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení peněz můžeme čas od času aktualizovat.

Jakékoli změny nabývají účinnosti po zveřejnění aktualizované verze na webových stránkách TurniCup.

12. Kontakt

S dotazy k platbám, fakturám, platebním prostředkům nebo vrácení peněz se obraťte na Paddle, našeho Merchant of Record, na https://paddle.net.

S dotazy k vašemu účtu TurniCup nebo funkcím předplatného — například pokud po zaplacení nemáte přístup k prémiovým funkcím — nás kontaktujte:

Email: support@turnicup.com