Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Abonnements, Kündigungen, Verlängerungen und Rückerstattungen bei TurniCup gehandhabt werden.

Mit dem Kauf eines Abonnements stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.

2. Kostenloser Plan

TurniCup bietet einen kostenlosen Plan an, der es Nutzern ermöglicht, Turniere mit bis zu acht (8) Teilnehmern zu erstellen und zu verwalten.

Der kostenlose Plan ist unentgeltlich verfügbar und kann vorbehaltlich der TurniCup-Nutzungsbedingungen unbegrenzt genutzt werden.

3. Kostenpflichtiges Abonnement

TurniCup bietet ein monatliches Abonnement an, das erweiterte Premium-Funktionen freischaltet, die über den kostenlosen Plan hinausgehen.

Ihr Abonnement beginnt unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung und bleibt einen (1) Monat lang aktiv.

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com Market Limited („Paddle“) abgewickelt. Paddle ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen: Paddle wickelt Ihre Zahlung ab, berechnet die anfallende Umsatzsteuer und stellt Ihnen Rechnung oder Beleg aus.

TurniCup speichert Ihre Zahlungskartendaten nicht.

4. Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch jeden Monat, sofern sie nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden.

Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie Paddle, Ihre gewählte Zahlungsmethode für zukünftige Abrechnungszeiträume automatisch zu belasten, bis Ihr Abonnement gekündigt wird.

5. Kündigung Ihres Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem TurniCup-Konto oder über den Link zur Abonnementverwaltung in der Bestätigungs-E-Mail von Paddle kündigen.

Bei einer Kündigung gilt:

• Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv;
• es werden keine weiteren automatischen Verlängerungsgebühren erhoben;
• Ihr Abonnement verlängert sich nicht, es sei denn, Sie schließen erneut ein Abonnement ab.

Die Kündigung eines Abonnements entzieht Ihnen nicht sofort den Zugang zu Premium-Funktionen.

6. Rückerstattungen

Abonnementzahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Da Premium-Funktionen unmittelbar nach der Zahlung verfügbar werden, gewährt TurniCup keine Rückerstattung allein deshalb, weil:

• Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten;
• Sie vergessen haben, vor der Verlängerung zu kündigen;
• Sie den Dienst nur für einen Teil des Abrechnungszeitraums genutzt haben;
• Sie den Dienst nach Abschluss eines Abonnements nicht aktiv genutzt haben.

Widerrufsrecht: Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wie in den Käuferbedingungen von Paddle (Buyer Terms) festgelegt. Da die Premium-Funktionen sofort bereitgestellt werden, erlischt dieses Recht, sobald Sie die Premium-Funktionen innerhalb dieser Frist nutzen, soweit das Verbraucherrecht dies zulässt.

Im Übrigen erfolgen Rückerstattungen nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder in Ausnahmefällen nach alleinigem Ermessen von TurniCup.

Als Merchant of Record wickelt Paddle alle Rückerstattungen ab und kann auch gemäß seinen Käuferbedingungen Rückerstattungen gewähren. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; wie schnell sie erscheinen, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.

Eine Rückerstattung beantragen Sie bei Paddle unter https://paddle.net, wo Sie Ihre Bestellung anhand Ihrer E-Mail-Adresse oder Bestellnummer finden.

Wird eine Zahlung erstattet oder per Rückbuchung (Chargeback) zurückgeholt, endet das zugehörige Abonnement und Ihr Konto wird auf den kostenlosen Plan zurückgestuft, wie in Abschnitt 8 beschrieben.

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Kann eine automatische Abonnementverlängerungszahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann Paddle im Rahmen seines Zahlungswiederholungsverfahrens weitere Zahlungsversuche unternehmen und Sie per E-Mail bitten, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Wird die Zahlung innerhalb dieses Wiederholungszeitraums nicht erfolgreich abgeschlossen:

• läuft Ihr Abonnement automatisch aus;
• wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan zurückgestuft;
• werden Sie innerhalb des Dienstes darüber informiert, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist;
• sind Premium-Funktionen nicht mehr verfügbar, bis ein gültiges Abonnement wiederhergestellt ist.

8. Rückstufung auf den kostenlosen Plan

Wenn Ihr kostenpflichtiges Abonnement abläuft oder gekündigt wird, wechselt Ihr Konto automatisch zum kostenlosen Plan.

Ihr Konto und Ihre Turnierdaten werden nicht gelöscht.

Wenn Ihre Turniere das Limit des kostenlosen Plans von acht (8) Teilnehmern überschreiten:

• bleiben bestehende Turniere verfügbar;
• bleiben Turnierbäume und Ergebnisse zugänglich;
• werden Turniere, die das Limit des kostenlosen Plans überschreiten, schreibgeschützt;
• ist das Bearbeiten von Premium-Turnieren deaktiviert, bis ein aktives Abonnement wiederhergestellt ist.

Sie können Ihre Turnierdaten jederzeit weiterhin einsehen.

9. Reaktivierung Ihres Abonnements

Sie können jederzeit ein neues Abonnement abschließen.

Sobald Ihr Abonnement erfolgreich reaktiviert wurde:

• werden Premium-Funktionen wieder verfügbar;
• werden zuvor schreibgeschützte Turniere wieder bearbeitbar, sofern sie von Ihrem aktiven Abonnement unterstützt werden.

10. Datenaufbewahrung

Die Rückstufung auf den kostenlosen Plan entfernt weder Ihr Konto noch Ihre Turnierdaten.

Ihr Turnierverlauf bleibt gespeichert, sodass Sie weiterhin auf Ihre Informationen zugreifen und nach Reaktivierung Ihres Abonnements mit der Bearbeitung fortfahren können.

11. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Änderungen werden wirksam, sobald die aktualisierte Fassung auf der TurniCup-Website veröffentlicht wird.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Zahlungsmethoden oder Rückerstattungen wenden Sie sich an Paddle, unseren Merchant of Record, unter https://paddle.net.

Bei Fragen zu Ihrem TurniCup-Konto oder zu den Abonnementfunktionen — etwa wenn Premium-Funktionen nach der Zahlung nicht verfügbar sind — kontaktieren Sie uns:

E-Mail: support@turnicup.com