Zásady vrátenia peňazí

1. Prehľad

Tieto Zásady vrátenia peňazí vysvetľujú, ako sa v službe TurniCup spravujú predplatné, zrušenia, obnovenia a vrátenie peňazí.

Zakúpením predplatného súhlasíte s týmito Zásadami vrátenia peňazí.

2. Bezplatný plán

TurniCup ponúka bezplatný plán, ktorý používateľom umožňuje vytvárať a spravovať turnaje s maximálne ôsmimi (8) účastníkmi.

Bezplatný plán je dostupný bez poplatku a možno ho používať po neobmedzenú dobu, v súlade s Podmienkami použitia služby TurniCup.

3. Platené predplatné

TurniCup ponúka mesačné predplatné, ktoré odomyká prémiové funkcie nad rámec tých, ktoré sú dostupné v bezplatnom pláne.

Vaše predplatné začína okamžite po úspešnej platbe a zostáva aktívne jeden (1) mesiac.

Objednávky vybavuje náš online predajca Paddle.com Market Limited (ďalej „Paddle“). Paddle je obchodníkom zodpovedným za predaj (Merchant of Record) pri všetkých našich objednávkach: spracúva vašu platbu, účtuje príslušnú daň z predaja alebo DPH a vystavuje vám faktúru alebo potvrdenie.

TurniCup neuchováva údaje o vašej platobnej karte.

4. Automatické obnovenie

Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac, pokiaľ nie je zrušené pred ďalším dátumom obnovenia.

Prihlásením sa na odber splnomocňujete Paddle na automatické strhávanie platby z vami zvoleného platobného prostriedku za budúce zúčtovacie obdobia, kým vaše predplatné nezrušíte.

5. Zrušenie predplatného

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť vo svojom účte TurniCup alebo cez odkaz na správu predplatného v potvrdení, ktoré vám e-mailom pošle Paddle.

Keď zrušíte predplatné:

• vaše predplatné zostáva aktívne do konca aktuálneho zaplateného zúčtovacieho obdobia;
• nebudú vykonané žiadne ďalšie automatické platby za obnovenie;
• vaše predplatné sa neobnoví, pokiaľ sa znova neprihlásite na odber.

Zrušenie predplatného okamžite neodoberá prístup k prémiovým funkciám.

6. Vrátenie peňazí

Platby za predplatné sú spravidla nevratné.

Keďže prémiové funkcie sú dostupné okamžite po platbe, TurniCup neposkytuje vrátenie peňazí len preto, že:

• si už neželáte službu používať;
• ste zabudli zrušiť predplatné pred obnovením;
• ste službu používali iba počas časti zúčtovacieho obdobia;
• ste po zakúpení predplatného službu aktívne nepoužívali.

Právo na odstúpenie: ak ste spotrebiteľ v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore alebo Spojenom kráľovstve, môžete od nákupu odstúpiť do 14 dní, ako to upravujú Podmienky pre kupujúcich spoločnosti Paddle (Buyer Terms). Keďže prémiové funkcie sú dostupné okamžite, toto právo zaniká, keď ich počas tejto lehoty začnete používať, ako to umožňujú predpisy na ochranu spotrebiteľa.

V ostatných prípadoch sa peniaze vracajú iba tam, kde to vyžaduje platné právo, alebo podľa výhradného uváženia spoločnosti TurniCup vo výnimočných prípadoch.

Ako Merchant of Record spracúva všetky vrátenia peňazí Paddle, ktorý môže peniaze vrátiť aj v súlade so svojimi Podmienkami pre kupujúcich. Schválené sumy sa vracajú na pôvodný platobný prostriedok; ako rýchlo sa zobrazia, závisí od vašej banky alebo vydavateľa karty.

O vrátenie peňazí požiadate cez Paddle na https://paddle.net, kde svoju objednávku nájdete podľa e-mailovej adresy alebo čísla objednávky.

Ak je platba vrátená alebo stornovaná prostredníctvom chargebacku, príslušné predplatné sa ukončí a váš účet prejde na bezplatný plán, ako je opísané v časti 8.

Nič v týchto Zásadách vrátenia peňazí neobmedzuje žiadne povinné spotrebiteľské práva, ktoré nemožno zo zákona vylúčiť.

7. Neúspešné platby

Ak sa nepodarí úspešne spracovať automatickú platbu za obnovenie predplatného, Paddle môže vykonať ďalšie pokusy o platbu v súlade so svojím postupom opakovania platby a môže vás e-mailom požiadať o aktualizáciu platobného prostriedku.

Ak platba nie je úspešne dokončená počas tohto obdobia opakovaných pokusov:

• vaše predplatné automaticky vyprší;
• váš účet bude prevedený na bezplatný plán;
• budete v rámci služby upozornení, že vaše predplatné vypršalo;
• prémiové funkcie budú nedostupné, kým sa neobnoví platné predplatné.

8. Prechod na bezplatný plán

Keď vaše platené predplatné vyprší alebo sa zruší, váš účet sa automaticky prepne na bezplatný plán.

Váš účet a údaje o turnajoch nebudú vymazané.

Ak vaše turnaje prekračujú limit bezplatného plánu ôsmich (8) účastníkov:

• existujúce turnaje zostávajú dostupné;
• pavúky turnajov a výsledky zostávajú prístupné;
• turnaje presahujúce limit bezplatného plánu sa stanú len na čítanie;
• úprava prémiových turnajov je zakázaná, kým sa neobnoví aktívne predplatné.

Svoje údaje o turnajoch môžete kedykoľvek naďalej prezerať.

9. Opätovná aktivácia predplatného

Nové predplatné môžete zakúpiť kedykoľvek.

Po úspešnej opätovnej aktivácii predplatného:

• prémiové funkcie sú opäť dostupné;
• turnaje, ktoré boli predtým prepnuté do režimu len na čítanie, sa opäť stanú upraviteľnými, ak sú podporované vaším aktívnym predplatným.

10. Uchovávanie údajov

Prechod na bezplatný plán neodstraňuje váš účet ani údaje o turnajoch.

Vaša história turnajov zostáva uložená, takže môžete naďalej pristupovať k svojim informáciám a pokračovať v úpravách po opätovnej aktivácii predplatného.

11. Zmeny týchto Zásad vrátenia peňazí

Tieto Zásady vrátenia peňazí môžeme z času na čas aktualizovať.

Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť po zverejnení aktualizovanej verzie na webovej stránke TurniCup.

12. Kontakt

S otázkami k platbám, faktúram, platobným prostriedkom alebo vráteniu peňazí sa obráťte na Paddle, nášho Merchant of Record, na https://paddle.net.

S otázkami k vášmu účtu TurniCup alebo funkciám predplatného — napríklad ak po zaplatení nemáte prístup k prémiovým funkciám — nás kontaktujte:

Email: support@turnicup.com